⠀
МЕДИЦИНА ОНЛАЙН
Как бы я не противился внедрению онлайн-диагностики в медицине, вынужден признать, что вскор оте некоторые этапы взаимодействия врача и пациента будут вынуждены перейти на "удалённую" форму.
⠀
Но не всё так просто, как кажется на первый взгляд.
Ведь как не были бы удобны и комфортны консультации, обследования, анализы и вообще медицина-онлайн, контакт врач- пациент невозможен без личного взаимодействия в реальной жизни.
Почему противлюсь "онлайну"?
Потому искренне считаю, что в подавляющем большинстве ситуаций необходим личный контакт врача и пациента. Люди лечат людей, люди хотят кому-то доверять, люди хотят, чтобы им помогали и их лечили люди. Доверие, внимание и сервис - основа основ.
Но текущая ситуация вносит определенные коррективы.
⠀
Что сделали и внедрили мы.
Хотя, признаться, многое было ещё до того, как это стало"мейнстримом"😂
⠀
🔹Звонок или сообщение в мессенджере для всех без исключения вчерашних пациентов. Многие признавались, что на следующий день ждут эти сообщения, чтобы с радостьбю признаться, что удаление зубов мудрости или имплантация - это совсем не страшно и не больно и они зря так давно боялись
⠀
🔹Отправление предварительного пакета документов ( информированные согласия на лечения и диагностику, первичная документация ) на почту. Это позволяет пациентам в спокойной обстановке все изучить, прочесть и прийти на прием уже с готовыми вопросами. Большая экономия времени. Многие пациенты по достоинству это уже оценили
⠀
🔹Памятки после удаления и других манипуляций.
Для многих лечение - это не только определенные врачебные действия и магипуляции, но и достаточно большой поток информации. В процессе и после завершения могут возникнуть вопросы, особенно у новичков или в самом начале процесса. В подробных памятках описаны действия и рекомендации "после". Как показывает практика, это закрывает много вопросов и очень удобно
⠀
🔹 Фотографии и план лечения на почту или в мессенджер после первичной консультации. Этот инструмент внедрён уже давно и показал свою высокую эффективность. Пациент дома, в свободное время, в спокойной обстановке может ещё раз ознакомится фотографиями зубов, полости рта, прочитать рекомендации и планы лечения и сделать правильный и осознанный выбор с сторону здоровья
⠀
🔹Онлайн-Консультация со снимками и томографией. Как бы я этому не противился, на это пришлось пойти вынужденно. Столько консультаций по телефону, скайпу, в мессенджерах и смс с расшифровкой томограмм и снимков, сколько у меня было в апреле и мае, не было никогда.
Как никогда помогали фотографии диагностики и всех этапов лечения, ведь на связи в основном были те пациенты, которые уже были на приеме
⠀
🔹Планирование приема на июнь - июль. Распределение пациентов на летние месяцы, в основном тех, кто завершает этапы лечения и протезирования на установленных ранее имплантатах
⠀
Как бы это все не было удобно и значительно не экономило время, я все же с нетерпением, как впрочем и все вокруг, жду заветной фразы: " с завтрашнего дня карантин закончен"
Здоровья всем и терпения ✋
⠀
P.S. На фото запечатлён момент подбора перчаток под цвет волос пациента, высокий уровень сервиса, как никак ☝️
